发布时间：2026/01/16
2025年11月，保游网共处理理赔：
出险报案3552件
结案理赔2101件
结案总金额685.7万元
这不仅仅是数字，更是旅游同行必须直面的经营风险与安全保障责任。
保游网基于11月最新理赔数据，提炼出三大高发风险场景，并特别整理12月风险预警与规避指南，帮助大家提前布防，让每一段旅程更安心。
一、11月出险数据总览-意外伤残仍是头号风险
·意外/伤残类案件占比65.3%
主要集中在意外摔伤、骨折、交通事故和动物咬伤等情形。
·行程变更类案件占比升至18.6%
受冬季天气多变影响，航班延误与取消的情况较10月明显增多。
·突发急性病占比15.1%
感冒发烧、高原反应及肠胃炎是主要症状，多与气候转换和旅途劳累有关。
二、风险聚焦-典型场景与案例深度解析
跟团出游的出险案件占比超过半数（52.4%）。
这提醒所有旅行社和领队，行程中的安全管理和动态监护丝毫不能松懈。
尽管户外运动（如徒步、登山）报案量占比较小（11.4%），但其导致的后果往往最为严重。
从11月的典型理赔案例可见，高额赔付几乎都集中于此：
·四川“子龙秘境”徒步意外坠亡，赔付60万元。
·四川户外爬山坠崖，赔付40万元。
·爬山冻伤致8级伤残，赔付医疗及伤残金27.9万元。
户外运动，尤其是涉及高山、水域、严寒环境的项目，一旦出险极易造成身故、伤残等不可逆的严重后果。
组织方必须将专业培训、安全防护与足额保险保障紧密结合。
三、专业预警-12月风险规避与保险配置指南
进入12月，严寒气候与元旦假期的叠加，可能催生新的风险形态。建议旅游从业者重点关注以下方面：
1.极端气候与健康管理
防滑防事故：
全国范围雨雪冰冻天气会导致路面湿滑，增加交通事故和摔伤风险。
提前规划备用路线，并在行程中反复进行安全提醒。
健康防线前移：
冬季是心脑血管疾病和呼吸道感染高发期。
应特别关注中老年及体质较弱游客的状态，避免紧凑行程导致过度疲劳，并建议游客出行前做好必要的健康检查。
2.冬季高风险活动资质与流程
资质审核：
对于组织的滑雪、冰潜、高山徒步等专业活动，必须严格审核场地、设施及教练的合规资质，并且为游客或队员投保足额的意外险。
过程监护：
必须要求参与者使用专业防护装备，并设立清晰的安全边界，做好行前告知，严禁进入未开发或明确禁止的区域。
3.跟团与出境安全保障方案
跟团服务细化：
强化领队安全责任，做到行程单确认、安全提示、人数清点、应急联络“四必有记录”，避免游客脱管。
境外保障加码：
出境游需优先评估目的地的医疗救援能力。务必为游客配置涵盖“紧急医疗运送+遗体送返”的足额境外险，避免因境外医疗费用高昂或转运困难陷入被动。
4.适配冬季保险方案
保障量身定制：
针对冬季旅游特点，为游客选择的保险产品最好涵盖“高风险运动”、“意外或急性病身故/医疗”。
风险无法归零，但可以管理。每一次事故数据，都是对行业安全运营的一次拷问。
作为您身边的风险管理伙伴，保游网将持续通过专业的保险产品和数据分析，让每一份行程托付都更有底气。
